A LP Toys Store preza pela satisfação dos seus clientes e trabalha para garantir que você receba sempre produtos de qualidade. Caso seja necessário solicitar uma devolução, estamos aqui para ajudar.
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso;
Estar com todos os acessórios, itens que o acompanham e embalagem original (quando aplicável);
Estar nas mesmas condições em que foi recebido.
Produtos que apresentarem sinais de mau uso poderão ter a devolução recusada.
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato através do e-mail:
No e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)
Nossa equipe retornará com as instruções para o envio do produto.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: estorno na própria fatura, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes conforme a operadora.
Pix ou boleto: devolução via transferência para a conta indicada pelo cliente.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, será realizada a troca ou reembolso.
